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如何打造长江石品牌网商
                                               泸州.陈琥
      随着赏石活动的日益频繁和灼热,长江石以它特具的诗情画意和丰富的文化韵味,成为新兴的热门石种,得到广大石友的青睐。由于网络的便捷性,活跃着大批经营长江石的“网商”,他们的大量出现,市场竞争日趋激烈意味着百舸争流正当时,打造长江石品牌网商战略即要求长江石网络经营者系统地调整改善,在经过了品质、诚信、服务等各方面比较后,他们将进入长江石品牌网商竞争的新阶段。既是生存和发展 的需要,也是融入全国石界和结合国际的必然。


    在《牛津大辞典》里,品牌为“用来证明所有权,作为质量的标志或其他用途”,即用来识别某个人者或某个群的产品或服务,并使它与 竞争对手的产品或服务区别开来的名称或者标志,通常由文字、标记等等要素或这些要素的组合构成。网络品牌,虽然目前还没有一个科学的解释,但我个人对网络品牌的理解,就是品牌的延伸,就是某人或者某群体的产品或者服务在人们中的影响,就是其产品、服务对消费者的影响,包括价值观念的影响和树立的形象影响。




一:理论实践,品质过硬

    长江石品牌网商,它不等于个体,而是一个系统概念,是经营长江石的石友在认识、理论鉴赏、经营宣传等多方面优势上的综合体现。成功的长江石品牌网商意味着有较高的利润和较大的市场份额,是质量信誉的保证。

    由于长江奇石每一个都是独一无二的,非量产的特殊收藏品,它的鉴赏就会因每个人的个性喜好,切入角度不同而见仁见智,天差地别。目前长江沿线各地的新经营者如过江之鲫大量涌现,状况自然参差不齐,良莠并存。市场份额是有限的,人人想分得一羹。使得市场竞争日趋激烈,此时如果没有过硬的对口理论与实践的积累,缺乏对当前某石有系统的客观完善阐述,购石者可能会因此而疑惑起来,他们可能会放弃购买另图他石。

    当石友有疑惑时,应客观的分析,提供专业的咨询,当石友显得盲目时,不能因为石友的无解,忽悠误导,当发生最不希望发生的纠纷时,更不能找任何理由逃避问题或强行开脱,因此加强自身过硬的理论与实践,深刻理解长江石,才能把它推荐给别人,如果一味只看到利润,而看不到这个过程中的知识服务,是非常不利于打造品牌网商形象的。长江石品牌网商理论与实践需要高度的积累,才能准确把握石头的价值,才能准确把握“耐得住寂寞”和“急功近利”的中间点。积极参与各地石展,订阅相关书报,也是提升理论实践,鉴赏知识的重要途径。


    石农把石头弄回来想卖几个钱,他说这石头与众不同;石商再把石头弄回来想多卖几个钱,他说这石头形色质纹俱佳,图案有XX典故。


    长江石品牌网商出售的不仅仅是石头,还是品质和文化,更是“品牌”享受。



二:行情指导,诚信是金

    都说“黄金有价石无价”,我们无法绝对的掌握长江石的价格,但是我们有个当前市场价格行情!当前市场价格行情绝对是自然公正客观的。交易,对于打造长江石品牌网商需要绝对诚信才能换来石友持续的回报。

    经常我们会遇见商家漫天要价的石头,这石头既不特别优秀,这商家也不是不差钱,那是什么原因导致的呢?按笔者的理解,就是商家缺乏第一点:理论和实践,无法准确把握石头的品质,就无法确定行情价格。他乱开价是心里没底,抱着不能卖亏了的态度而漫天要价,这样的结果往往导致和气者揶揄几句,性急者则扭头走人,这样是不利于交易的,因为买方都没有了想继续谈下去的心情。韩非子说的“巧诈不如拙诚”道理再简单不过。


     严格尊守行情价格。客观合理的定价,明确告知综合成本,会让买家安心,自己安心。即使偶有侥幸的胡乱高价成交,下家石友迟早会通过对比发现,结果就是导致信任危机。而坚持一分钱一分货的原则,能够让石友区分品质。因此,坚持合理的定价,对新老顾客给予不同的优惠条例,不随意改变定价原则和优惠原则,是塑造长江石品牌网商形象的一个好方法。谢绝暴利同时拒绝恶意价格战,优惠是用来调节买家的心理平衡,绝不是恶意竞争的兵器。打造长江石品牌网商不是通过石头赚大钱发大财,而是通过石头交流了解蕴涵在石文化背后的人文感悟和启迪。


    网络奇石交易,这种人、石、双方都不是实实在在在眼前的新事物,达成交易的重中之重还是诚信!在交易过程中石头图片务必高度还原,石头如有缺陷应当明确告知,千万不可掩饰回避,需要反复详细的沟通交代,一次漫不经心的小疏忽,会给网络交易本身就很脆弱的诚信,带来难以预料的负面影响,造成信誉和经济的损失。

   “三包”的历史渊源无法考证,却是经营的生存法宝和保护石友利益的良药,“三包”[包座、包运、包退]能够在很大程度上保证石品的质量,能够在很大程度上严格要求网商本身不断的学习思考,精益求精。品质差的长江石是没有生存能力的,将很快被市场淘汰,而业务能力不好、不诚信的商家,最终也会被市场淘汰。


    打造长江石品牌网商,与市场进一步的完善和成熟共同进步,也有待于经营者自觉诚信意识的加强。




三 :无怨服务,一诺千金

    一个成功的长江石品牌网商是值得广大石友信赖的,它对广大石友的影响是深入人心的,这些都建立在完整的售后服务上。品质是一种态度,诚信是一种契约,无怨服务则是一种责任感。


    网商经营的石头一旦成交,就面临着包装、发货、时间等因素,包装是门学问,怎么才能够保证石头这样的易碎收藏品,完好无损的到达对方石友手上?这就不是几张报纸草草包裹了事,得竭尽可能的考虑运输途中的种种不安全因素。

    有时可能会因为运输单位的原因造成破损耽误,这时作为商家要毫无怨言承担损失并向石友道歉,因为我们没有让石友顺利收到石头,尽管破损延误责任不在我们,但这都是给石友增添了麻烦;有时可能会一时大意发错石头,一定要毫无怨言承担往返费用,哪怕是亏本;顾客就是上帝,有些石友的十分挑剔、苛求完美也是常理,我们还是要毫无怨言接受指责,并且力求下次可以做到完美,任何推搪的理由,都不是理 由。



    无怨服务,一诺千金,说着容易做着难,但是坚持下去,你会感受到自己被认可信赖的成就,销售上资金会周转灵活顺畅,经营可持续发展,更为难得的是,你拥有了天南地北的同好、朋友。打造长江石品牌网商,不仅仅是为了利润,而是做一种文化,一种事业,一种艺术。


    长江石品牌网商的名字虽然只是简单的几个字,但对长江石、长江石文化的发扬光大却是一个长期繁复的巨大的过程,每进一步都要经过从业石友多方面的努力和付出。在力求步步发展,层层递升的背后,需要经过多段位的层层锻造逐步升华,最终才能达到成功。



 

 


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